Делорум

Политика конфиденциальности

Редакция от 9 июня 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») действует в отношении всей информации, которую Индивидуальный предприниматель Молитвин Леонид Андреевич (далее — «Оператор», «мы») может получить о пользователе (далее — «Пользователь», «вы») в процессе использования сайта delorum.ru и сервиса Делорум (далее — «Сервис»).

1.2. Использование Сервиса означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с настоящей Политикой Пользователь должен воздержаться от использования Сервиса.

1.3. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (с учётом изменений, внесённых Федеральным законом от 14.07.2022 № 266-ФЗ) и иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации.

1.4. Оператор осуществляет обработку персональных данных на основании уведомления, направленного в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) в порядке ст. 22 Федерального закона № 152-ФЗ.

1.5. Сервис предназначен для широкого круга пользователей — физических лиц, индивидуальных предпринимателей и организаций. Лица, не достигшие 14 лет, вправе использовать Сервис только с согласия своих законных представителей (родителей или опекунов). Лица в возрасте от 14 до 18 лет пользуются Сервисом самостоятельно; для оплаты платных тарифов им требуется согласие законного представителя согласно ст. 26 ГК РФ.

1.6. Настоящая Политика применяется только к Сервису delorum.ru. Оператор не контролирует и не несёт ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам из Сервиса.

2. Персональные данные, которые мы собираем

2.1. Данные, предоставляемые Пользователем самостоятельно

• Имя и фамилия;
• Адрес электронной почты;
• Номер телефона (при указании);
• Аватар / фотография профиля (при загрузке);
• Содержимое задач, комментариев, сообщений и иных материалов, создаваемых в Сервисе;
• Голосовые сообщения, файлы и вложения, загружаемые в Сервис;
• Платёжные данные (обрабатываются платёжным оператором АО «ТБАНК» (T-Pay); Оператор не хранит данные банковских карт);
• Реквизиты юридического лица или ИП при оплате по выставленному счёту.

2.2. Данные, собираемые автоматически

• IP-адрес;
• Тип и версия браузера, операционная система;
• Дата и время посещения;
• Просматриваемые страницы, действия в интерфейсе;
• Данные cookies и аналогичных технологий;
• Данные об устройстве при использовании Сервиса;
• Токен подписки на push-уведомления (если Пользователь разрешил уведомления в браузере).

2.3. Системы веб-аналитики

Для анализа посещаемости публичных страниц применяется система веб-аналитики Яндекс Метрика (оператор — ООО «Яндекс»), в том числе технология записи поведения посетителя «Вебвизор». Метрика собирает данные в обезличенном виде (перемещения курсора, клики, прокрутка, посещённые страницы, технические данные устройства).

Веб-аналитика используется только на маркетинговых страницах сайта delorum.ru (главная страница и страницы решений/сравнений). В интерфейсе самого Сервиса (после входа в аккаунт), а также на страницах входа и регистрации веб-аналитика и запись действий не применяются — данные, которые Пользователь вносит в Сервис, аналитическими системами не собираются. Условия обработки данных Яндекс Метрикой определяются документами ООО «Яндекс». Отключить сбор можно средствами браузера или блокировщиком аналитики.

3. Цели обработки персональных данных

Цель	Правовое основание
Регистрация и идентификация Пользователя в Сервисе	Исполнение договора (оферты)
Предоставление функционала Сервиса	Исполнение договора (оферты)
Обработка платежей через T-Pay	Исполнение договора; законодательство РФ
Выставление счетов юридическим лицам и ИП	Исполнение договора; законодательство РФ
Направление уведомлений о работе Сервиса	Исполнение договора; согласие
Направление маркетинговых рассылок	Согласие Пользователя
Улучшение Сервиса, анализ использования	Законный интерес Оператора
Исполнение требований законодательства РФ	Юридическое обязательство
Рассмотрение обращений и жалоб	Законный интерес; исполнение договора

4. Порядок обработки персональных данных

4.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации.

4.2. Хранение персональных данных осуществляется на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

4.3. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных, в том числе: шифрование личной переписки (AES-256), защищённый протокол HTTPS, разграничение прав доступа.

4.4. Доступ к персональным данным Пользователей имеют только сотрудники Оператора, которым такой доступ необходим для выполнения конкретных задач.

5. Передача персональных данных третьим лицам

5.1. Оператор не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, указанных в настоящей Политике и предусмотренных законодательством РФ.

5.2. Передача данных возможна следующим получателям:

• АО «ТБАНК» (T-Pay) — для обработки платёжных транзакций;
• Сервисы электронной почты — для направления уведомлений;
• Яндекс — при подключении интеграции с Яндекс Календарём (только данные синхронизации задач);
• ООО «Яндекс» — обезличенные данные веб-аналитики (Яндекс Метрика, включая Вебвизор);
• ПАО Сбербанк (сервис SaluteSpeech) — аудиозапись голосового сообщения передаётся для расшифровки в текст только по явному действию Пользователя (нажатие кнопки «Расшифровать») и только в чатах окружения; голосовые в личной (зашифрованной) переписке не передаются;
• Государственные органы РФ — по законным основаниям.

5.3. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется, за исключением случаев, предусмотренных пп. 2–4 ч. 1 ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ.

6. Cookies

6.1. Сервис использует файлы cookies для корректной работы и сохранения настроек Пользователя (язык интерфейса, тема оформления).

6.2. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера, однако это может нарушить работу отдельных функций Сервиса.

6.3. Типы cookies: обязательные (авторизация), функциональные (настройки), аналитические (обезличенная статистика, в том числе файлы Яндекс Метрики).

6.4. Аналитические cookies и технология «Вебвизор» используются сервисом Яндекс Метрика (см. п. 2.3). Отказаться от их использования можно, отключив cookies или установив дополнение для блокировки аналитики; на работу основных функций Сервиса это не влияет.

7. Права Пользователя

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ Пользователь вправе:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или уничтожения неточных или незаконно полученных данных;
• отозвать согласие на обработку данных;
• обратиться с жалобой в Роскомнадзор (rkn.gov.ru);
• удалить аккаунт и все связанные данные самостоятельно через настройки Сервиса.

Для реализации прав направьте запрос на support@delorum.ru. Срок рассмотрения — 30 дней.

8. Сроки хранения данных

8.1. Данные хранятся в течение всего срока существования аккаунта и удаляются в течение 30 дней после его удаления, за исключением:

• данных о платёжных операциях и выставленных счетах — 5 лет (налоговое законодательство РФ);
• иных данных, хранение которых предусмотрено нормами законодательства РФ.

8.2. Неактивные аккаунты. В целях соблюдения принципа минимизации хранения данных (ст. 5 ФЗ-152) Оператор применяет следующий порядок в отношении аккаунтов, которые не использовались длительное время:

• 6 месяцев без входа в Сервис — Пользователю направляется уведомление по электронной почте о предстоящей деактивации аккаунта. Срок до деактивации — 30 дней с момента уведомления;
• +30 дней без входа после уведомления — аккаунт деактивируется: данные замораживаются, доступ к Сервису приостанавливается. Данные не удаляются;
• +6 месяцев после деактивации — персональные данные удаляются.

Итого: максимальный срок хранения данных неактивного пользователя — не более 13 месяцев с момента последнего входа.

Данное правило не применяется к пользователям с действующей оплаченной подпиской — деактивация и удаление производятся не ранее истечения оплаченного периода.

Для восстановления деактивированного аккаунта обратитесь на support@delorum.ru.

9. Уведомление об инцидентах

9.1. В случае утечки или несанкционированного доступа к персональным данным Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов с момента обнаружения инцидента, а также в течение 72 часов сообщает о причинах и принятых мерах — в соответствии с требованиями ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ (в редакции Федерального закона от 14.07.2022 № 266-ФЗ).

9.2. Пользователи, чьи данные были затронуты инцидентом, уведомляются по электронной почте в разумные сроки после устранения угрозы.

10. Изменение Политики

10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику с уведомлением Пользователей по электронной почте и/или через интерфейс Сервиса.

10.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на странице delorum.ru/privacy. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.

11. Контактная информация